Trébol expeditions quiere que usted disfrute de unas vacaciones inolvidables con completo éxito. El presente es el contrato con trébol expeditions, por favor leer las condiciones detenidamente.

Las cotizaciones emitidas tendrán una validez de 90 días desde la fecha de su solicitud. Si usted tuviera alguna pregunta respecto a sus vacaciones, al procedimiento de reservas y/o condiciones de venta, trébol expeditions gustosamente las responderá.

Nuestros precios no incluyen los boletos aéreos internacionales, impuestos internacionales de aeropuerto, impuestos nacionales, comidas no especificadas en su itinerario, gastos personales, seguro personal, y propinas.


1. El contrato
El contrato es entre trébol expeditions y el cliente, quien es la persona que viaja o intenta viajar en un tour operado por nosotros. Usted, el cliente debe de leer y entender nuestra política de viaje que está escrita líneas abajo.
Estas condiciones sólo se aplican a servicios en nuestro programa y no a los vuelos internacionales. Todos los vuelos en general están sujetos a las condiciones impuestas por las aerolíneas.

 2. Asegurando tu reserva
Para garantizar una reserva, trébol expeditions requiere el depósito necesario junto con el formato de reserva completamente llenado (pudiendo ser el que se encuentra en nuestra página web o el que nosotros les enviaremos con su cotización). Los clientes deberán de haber leído y entendido las condiciones de venta y haber indicado su conformidad escogiendo la alternativa que la señale que se encuentra en el formato de reserva. Una reserva es aceptada y llega a ser definitiva desde la fecha en que trébol expeditions envía la confirmación (una vez que hayamos recibido su depósito) ya existiendo el contrato el depósito viene a ser no reembolsable e intransferible. Trébol expeditions se reserva el derecho de no aceptar cualquier reserva a nuestra discreción. 

3. El Pago final/Cargos
Debido a los cargos aplicables, los pagos del balance que se deberán realizar a trébol expeditions serán a más tardar antes de los 03 días antes de empezar el tour. En el caso de no haber pagado el balance en la fecha estipulada, trébol expeditions se reserva el derecho de cancelar su reserva y aplicará los cargos de cancelación respectivos.. 

Cargos
Los precios de las cotizaciones tendrán una validez de 90 días desde la fecha de su primera solicitud. Trébol expeditions se reserva el derecho de incrementar el costo del tour tomando en cuenta los siguientes motivos: acciones gubernamentales, fluctuaciones monetarias, costos de transporte (incluyendo el costo de combustible), cargos de aeropuerto e incremento en las tarifas de los vuelos programados. Trébol expeditions absorverá una suma igual al 2% del costo del tour, en el que caso que sea necesario. Esto no se aplica a los impuestos gubernamentales, impuestos después de la publicación de nuestros programas, seguros premium y cargos extras. El cliente tendrá que pagar cualquier suma en exceso a este 2%. Si este cargo sufre un incremento de más del 10% del costo del tour, los impuestos gubernamentales y cargos extras, el cliente podrá cancelar su reserva dentro de los 7 días de la notificación del recargo y podrá obtener la devolución completa. Usted será notificado de cualquier recargo hasta antes de las 4 semanas antes de la fecha de inicio de tour.

 4. Si usted cambia su reserva
Se cargará una cuota de $50 por persona (o su equivalente en £ Libras Esterlinas) por trámites administrativos. Si una reserva confirmada es cambiada de fecha de salida, de itinerario o transferida, después de los 60 días previos a la salida. Todos los cambios serán tratados como cancelaciones y sujetos a recargos según el procedimiento líneas abajo.(Ver 5.Cancelación por usted).
Si un cliente no pudiera viajar, en circunstancias de las cuales trébol expeditions las considere razonables, entonces la reserva podrá ser transferida a alguna otra persona que usted desee, sin embargo los arreglos del tour se mantienen igual y si todos los proveedores (incluyendo las aerolíneas) están de acuerdo en el cambio de nombre. Si la transferencia es permitida, entonces un recargo administrativo equivalente a $50 por persona (o el equivalente en Libras Esterlinas £) será hecho, si la compañía es notificada después de los 60 días antes de la fecha de salida o $100 (o el equivalente en Libras Esterlinas £) por persona si la notificación es menor a 60 días, adicionando a este cualquier cargo extra emitido por nuestros proveedores.

 5. Cancelaciones hechas por usted
Si el cliente desea cancelar su viaje, se procederá con los cargos por cancelación. Estos están calculados desde el día donde la notificación es recibida por trébol expeditions.

Los cargos se muestran líneas abajo:

A más de 60 días antes de la fecha de salida: retención del depósito.
59 a 30 días antes de la fecha de salida: 60% del precio total.
29 días a 14 días antes de la fecha salida: 90% del precio total.
Menos de 14 días: 100% del precio total.
En adición a las tarifas de cancelación mencionadas previamente. Nosotros recomendamos insistentemente que se tome el seguro completo, el cual incluye cobertura, bajo ciertas circunstancias, en contra de la pérdida del depósito o cancelación de los cargos. 

6. Quejas
Cuando el cliente tenga alguna queja sobre algún arreglo del tour, es una condición del contrato que se lo diga a nuestro representante local en cualquier momento. La queja por falla no mencionada oportunamente en el momento correcto nos negará la oportunidad de investigar y rectificar el problema y trébol expeditions no aceptará ninguna forma de responsabilidad. Si el cliente tiene algún desacuerdo con trébol expeditions el cual no se ha podido resolver entonces por favor escríbenos dentro de los 5 días después de su retorno del tour y nosotros investigaremos más.

 7. Seguro de viaje y cancelación
El seguro de viaje es obligatorio para todos los clientes que viajan con trébol expeditions. Los clientes son responsables de asegurarse en tener una adecuada cobertura para toda la duración del tour respecto a gastos médicos, daño, muerte, repatriación, cancelación y corte. Es nuestra política revisar la validez y cobertura de su póliza de seguro y nos mantenemos el derecho de rechazar el viaje a cualquier persona cuyo seguro no satisfaga estos criterios. 

8. Seguridad Financiera

Trébol expeditions es reconocida como tour operador y es una empresa individual de responsabilidad limitada (Limited company) inscrita en los Registros Públicos de Empresas  cumpliendo con todos los requisitos y reglamentos del gobierno Peruano e inscrito en el Ministerio de Industria y Turismo trébol expeditions cumple enteramente con los reglamentos actuales Europeos respecto a la protección financiera de nuestros clientes.

9. Responsabilidad del cliente
Los clientes aceptan la autoridad y decisiones de los empleados, líderes de tour y agentes de trébol expeditions, mientras se encuentren viajando con trébol expeditions. Si en opinión de esas personas empieza a peligrar la seguridad, comodidad o el progreso feliz del tour en cualquier momento antes o después por motivos de salud o la conducta de algún cliente, entonces el cliente podrá ser excluido de todo o de parte del tour. En el caso de enfermedad, trébol expeditions puede realizar los arreglos apropiados necesarios por la salud de nuestro cliente y recuperará todos los costos incurridos del cliente. Si el cliente comete un acto ilegal, él/ella puede ser excluido del tour y trébol expeditions terminará todas las responsabilidades sobre/por ellos. Si usted está afecto a alguna condición, médica u otro, que pueda afectar que las otras personas no puedan disfrutar del tour o participación activa del tour, deberá hacer de nuestro conocimiento en el momento de la reserva. No será dado ningún reembolso por servicios que no se usen. Los clientes deberán poseer, y serán los responsables de tramitar su Pasaporte con validez, Visa si se solicita y cualquier certificado de vacunas requeridas para el viaje. La información sobre estos asuntos o items relacionados (clima, ropa, equipaje, etc) son dadas en buena fé, pero trébol expeditions no es responsable por cualquiera de esta información. 

10. Cancelación o modificación hecha por Trébol Expeditions
Mientras que trébol expeditions dará lo mejor para operar todos los tours que publica, se reserva el derecho de cambiar cualquiera de las instalaciones, servicios, precios o itinerarios descritos en el programa. Si es necesario un cambio mayor o advertencia, trébol expeditions informará al cliente lo más pronto posible. Un cambio mayor no se aplica a la línea aérea, transporte terrestre/marítimo o alojamiento mencionados. Un cambio mayor a la ruta de un itinerario, un cambio significante en la duración de tus vacaciones o la cancelación de una excursión principal con razones aparentes. Trébol expeditions no aceptará responsabilidad por cambios en los horarios de vuelos o salida de aeropuertos, porque esto es la responsabilidad de la aerolínea. Sin embargo nosotros trataremos de manejarlos para minimizar sus efectos en tu viaje. Si usted, el cliente es informado de un cambio mayor antes del comienzo del tour, el cliente tendrá la opción de aceptar los cambios, coordinar otro tour con trébol expeditions o cancelar el tour recibiendo un reembolso total. Las situaciones que se encuentren fuera del control de trébol expeditions o consolidación (insuficiencia de clientes), no serán consideradas como cambio mayor.
La compensación será pagada como sigue:

Periodo de notificación dada a usted
Más de 42 días: No hay compensación
41 a 28 días: $30 por persona
27 a 14 días: $40 por persona
13 días a la fecha de viaje: $50 por persona.

Trébol expeditions no pagará la compensación si es forzado a cancelar o cambiar su tour por motivos de guerra, aviso de guerra, protesta vandálica, huelga, desorden civil, desorden industrial, actividad terrorista, desastre natural o nuclear, fuego o condiciones climáticas adversas, epidemia o riesgos de salud, problemas técnicos o de mantenimiento con el transporte, aeropuertos o puertos cerrados o congestionados, cambios impuestos por reprogramación o cancelación de vuelos por las aerolíneas, alteración de aerolíneas o tipo de avión, o eventos similares fuera del control de trébol expeditions . Consolidación se refiere al hecho de que algún tour dependa del número de personas participantes en especial. Trébol expeditions  no es responsable de ningún cargo de penalidad asociados con "ofertas" de boletos aéreos, tren; en el caso de cambio de la hora de salida del tour, fecha o aeropuerto. Trébol expeditions se reserva el derecho de cancelar un tour en cualquier circunstancia pero no cancelará un tour en menos de 8 semanas antes de la salida, excepto por golpe de estado, consolidación o el cliente no haya realizado el pago total del balance. Trébol expeditions devolverá todos los depósitos pagados y ofrecerá un tour alternativo y pagará la compensación según la escala mostrada líneas arriba a menos que el cliente no haya pagado el balance total. No se pagará ninguna compensación si la cancelación es debido a golpe de estado o consolidación. 

11. Nuestras responsabilidades
Las reservas de nuestros clientes son aceptadas con el entendimiento de que tienen conocimiento de los posibles riesgos inherentes a la aventura del viaje, y que ellos han decidido por voluntad propia tomar los tours y treks/caminatas o expediciones, escritos en nuestros programas. Es importante también entender que hasta los arreglos más meticulosos pueden marchar mal. Después de todo, Peru tiene una infraestructura vial inferior. Las condiciones pueden ocasionar demoras en los tours, incomodidad o circunstancias inesperadas. Trébol expeditions no puede aceptar quejas respecto a estos aspectos antes mencionados.

a) Donde el cliente no sufra de daño personal, la compañía acepta responsabilidad legal si en los arreglos de alguna parte del tour reservado con trébol expeditions, no haya sido proveido según lo descrito en el itinerario. En estos casos trébol expeditions pagará una compensación razonable si ha sido afectado el regocijo del cliente pero no pagará compensación si no ha habido falta de parte de trébol expeditions o sus proveedores, y si la razón de la falla fue por motivos del propio cliente, las acciones de alguien que no es parte de los arreglos del tour o uno que ni siquiera la compañía ni sus proveedores hayan anticipado o evitado, aún si todo ha sido cuidadosamente manejado.

b) Cuando el cliente sufre muerte o daño personal como resultado de parte de los arreglos de su reserva con trébol expeditions, trébol expeditions acepta responsabilidad excepto cuando trébol expeditions no haya estado en falta o nuestros proveedores y la causa fue de los clientes, la acción de alguien que no es parte de los arreglos del tour, o una acción que ni siquiera trébol expeditions o sus proveedores hayan anticipado o evitado, aún si todo ha sido cuidadosamente manejado.

c) trébol expeditions acepta pagar la compensación descritas en la claúsula 11(a) y 11(b) que es limitada. En el caso de viaje aereo, viaje marítimo o estadía de hotel, el monto establecido respectivamente por la Convención Warsaw actualizado por el Protocolo Hague de 1955, Convención de Berne en 1961, la Convención de Atenas en 1974 y la Convención de París en 1962.

d) trébol expeditions acepta responsabilidad según la cláusula 11(a) y 11(b) arriba mencionados, sujeto a los derechos del cliente en contra de algunos agentes, proveedores o subcontratista de trébol expeditions, quienes son los responsables del desarrollo de unas vacaciones satisfactorias, o muerte del cliente, o daño personal.  

12. Vuelos/Demoras
Nosotros no podemos aceptar responsabilidad de ninguna demora en cualquiera de sus vuelo en general, si la cancelación o demora es causada por condiciones climatológicas adversas, reprogramación de la aerolínea, aeropuerto y/o acción por controladores de tráfico aéreo, fallas mecánicas o acción industrial. Donde las demoras largas de los vuelos resultan la pérdida de tiempo de tus vacaciones, ningún reembolso será dado por hoteles o proveedores. Similarmente, las aerolíneas no ofrecen compensación por demora de los vuelos. Sin embargo, a su discreción, las líneas aéreas darán lo mejor para reducir los inconvenientes de las demoras dando alojamiento y comida, según lo apropiado por el día o noche (dependiendo de la disponibilidad local). Si usted incurre en pagos por tales servicios en el caso de alguna demora, trébol expeditions no aceptará responsabilidad de pago a menos que nosotros hayamos dado nuestro previo consentimiento.

Direccion : Portal de Panes Nº 123 Int. Centro Comercial los Ruiseñores Of. 204 Plaza de Armas
Correo Electronico: info@trebolexpeditions.com - MSN * kintuexp01@hotmail.com
Telefax: 084-240746 - Telefono: 084-242832  celular: 9680163
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